Szállítási szabályzat
Szállítási információk
1. Ki szállít neked
A webáruházat a Gulyás Bálint E.V. üzemelteti.
A csomagokat magyarországi raktárból adjuk fel, magyar futárszolgálattal.
2. Hová szállítunk
Kizárólag Magyarország területére szállítunk. Külföldi címre jelenleg nem tudunk rendelést teljesíteni.
3. Szállítási módok és díjak
| Szállítási mód | Díj | Várható kézbesítés |
|---|---|---|
| GLS házhozszállítás | 1490 Ft | 1–2 munkanap |
| GLS CsomagPont / Csomagautomata | Jelenleg nem elérhető | |
| 20.000 Ft feletti rendelés esetén | INGYENES | 1–2 munkanap |
A 20.000 Ft-os értékhatár a kosár végösszegére vonatkozik, kedvezmények és kuponok levonása után, a szállítási díj nélkül számolva. Az ingyenes szállítás minden fenti szállítási módra érvényes.
A szállítási díj a rendelés leadása előtt, a pénztár oldalon mindig megjelenik. A végösszeg a termék árát és a szállítási díjat együtt tartalmazza; rejtett vagy utólagos költséget nem számítunk fel.
Utánvét
Utánvétes fizetés esetén a kézbesítéskor fizetsz a futárnak. Utánvét díja: 0 Ft. A futárnál bankkártyával és készpénzzel is tudsz fizetni.
4. Mikor adjuk fel a csomagot
- A munkanapokon 12:00-ig leadott és visszaigazolt rendeléseket aznap adjuk fel.
- A [14:00] után, illetve hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések a következő munkanapon indulnak.
- A csomag ezután jellemzően 1–2 munkanapon belül megérkezik.
A feltüntetett 1–2 munkanap a futárszolgálat szokásos kézbesítési ideje, nem garantált határidő. Ünnepi időszakban (Black Friday, karácsony) ez néhány nappal kitolódhat – ilyenkor erről külön tájékoztatunk.
Jogszabályi határidő: a rendelést legkésőbb a megrendelés beérkezésétől számított 30 napon belül teljesítjük. Ha ezt bármilyen okból nem tudjuk tartani, e-mailben jelezzük, és te ekkor elállhatsz a szerződéstől – ebben az esetben a már kifizetett összeget haladéktalanul visszautaljuk.
5. Csomagkövetés
Amint a csomag elhagyja a raktárt, e-mailben küldünk egy csomagkövető számot, amivel a futárszolgálat oldalán követheted a szállítmányt. A futár a kézbesítés napján SMS-ben vagy e-mailben értesít, és a legtöbb esetben módosíthatod a kézbesítés időpontját vagy helyszínét.
6. Ha nem sikerül a kézbesítés
A futár két alkalommal kísérli meg a kézbesítést. Ha egyik alkalommal sem tudja átadni a csomagot, az visszaérkezik hozzánk.
- Előre kifizetett rendelés esetén: felvesszük veled a kapcsolatot. Kérheted az újraküldést (ennek szállítási díja külön fizetendő), vagy a rendelés lemondását – ekkor a termék árát visszautaljuk.
- Utánvétes rendelés esetén: a csomag ára nem került kifizetésre, így a rendelés meghiúsul. Az újraküldést ilyenkor előre fizetéssel tudjuk vállalni.
Az át nem vett csomag nem minősül elállásnak – ha nem akarod átvenni a rendelést, kérjük, inkább élj az elállási jogoddal (lásd a 9. pontot), mert az egyszerűbb és gyorsabb mindkettőnknek.
7. Sérült vagy hiányos csomag
Kérjük, a futár jelenlétében nézd meg a csomagot. Ha a doboz láthatóan sérült, kérd a futártól kárfelvételi jegyzőkönyv felvételét, és ezt küldd el nekünk – ezzel sokkal gyorsabban tudjuk rendezni az ügyet.
Ha a sérülés csak kicsomagolás után derül ki, a kézbesítéstől számított 3 munkanapon belül írj nekünk a info@vertex.hu címre, és csatolj fotót a csomagolásról és a termékről. Sérült vagy hiányos szállítmány esetén a terméket díjmentesen pótoljuk, vagy a teljes összeget visszatérítjük – a választás a tiéd.
A termék a te birtokbavételedig a mi kockázatunkra utazik. A szállítás közben keletkezett kárért nem téged terhel a felelősség.
8. Átvevő személye
A csomagot bárki átveheti, aki a megadott címen jelen van. Csomagpontos vagy automatás átvételnél a rendszer által küldött kód szükséges. Ha más veszi át helyetted, az átvétel joghatályos – kérjük, ezt vedd figyelembe.
9. Elállás és visszaküldés
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ezen felül 100 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk, amely tágabb, mint a törvényi elállási jog.
A visszaküldés menetét, a határidőket és az elállási nyilatkozatmintát a Elállás és visszaküldés oldalon találod.
Fontos tudnivalók a visszaküldéshez:
- A visszaküldés költsége – eltérő megállapodás hiányában – a vásárlót terheli.
- Utánvéttel feladott visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Kérjük, mindig előre fizetett küldeményként add fel.
- Elállás esetén a szállítási díjat is visszatérítjük, de legfeljebb a nálunk elérhető legolcsóbb szokásos szállítási mód díjának megfelelő összegben.
- A visszatérítést legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük, azzal a fizetési móddal, amelyet a vásárláskor használtál.
10. Kérdésed van?
Írj nekünk a info@vertexhu címre, munkanapokon 9:00–17:00 között. Szállítással kapcsolatos kérdésre jellemzően 1 munkanapon belül válaszolunk.
11. Panaszkezelés
Ha a szállítással kapcsolatban panaszod van, azt e-mailben vagy telefonon jelezheted. A panaszt kivizsgáljuk és 30 napon belül írásban megválaszoljuk.
Ha a válaszunkat nem tartod kielégítőnek, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz, vagy panaszt tehetsz a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályánál. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: ec.europa.eu/odr
12. Módosítás
Fenntartjuk a jogot a szállítási feltételek módosítására. A módosítás a közzététel napjától érvényes, és nem érinti a korábban leadott rendeléseket – azokra minden esetben a rendelés leadásakor hatályos feltételek vonatkoznak.
Jelen tájékoztató a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezésein alapul, és az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elválaszthatatlan részét képezi. Eltérés esetén az ÁSZF az irányadó.